سياسة الإرجاع والاسترداد
📄 سياسة الإرجاع والاسترداد
سياسة الإرجاع والاسترداد
نقدّر رضاكم ونضمن جودة منتجاتنا. يُرجى قراءة سياسة الإرجاع والاسترداد أدناه.
✅ الإرجاع
-
نحن نقبل الإرجاع فقط للسلع المعيبة أو التالفة .
-
لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات المخصصة (مثل القلائد ذات الأسماء المخصصة) إلا إذا وصلت تالفة أو غير صحيحة.
-
لكي تكون مؤهلاً للحصول على الإرجاع، يجب عليك الاتصال بنا خلال 3 أيام من استلام المنتج.
🛠️ الاستبدال (في حالة وجود مشاكل)
-
إذا وصل منتجك تالفًا، فسنقوم بإرسال بديل مجاني .
-
يجب تقديم دليل مصور على الضرر عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني.
💰 استرداد الأموال
-
يتم إصدار المبالغ المستردة فقط إذا لم نتمكن من تسليم طلبك أو فشلنا في استبدال العنصر المعيب.
-
سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال خلال 7 أيام عمل إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك.
🚫 العناصر غير القابلة للإرجاع
-
منتجات مصنوعة حسب الطلب
-
العناصر ذات الاختلافات الطفيفة (نظرًا لأن كل قطعة مصنوعة يدويًا)
📦 عملية الإرجاع
-
تواصل معنا عبر WhatsApp أو البريد الإلكتروني مع رقم طلبك والمشكلة.
-
سوف يرشدك فريقنا خلال عملية الإرجاع أو الاستبدال.
إذا كان لديك أي أسئلة، فلا تتردد في الاتصال بفريق الدعم لدينا.